我們對(duì)品質(zhì)的承諾，不止于一張證書

在電梯行業(yè)，安全是底線，品質(zhì)是守護(hù)。作為專注于家用電梯的制造商，Cibes西柏思始終堅(jiān)信：電梯不只是代步工具，更承載著一個(gè)家庭的信任與安心。

正因如此，自 2021 年首次通過 ISO 9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證以來(lái)，我們連續(xù)五年選擇了全球權(quán)威的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)——TUV Rheinland（德國(guó)萊茵 TUV 集團(tuán)）進(jìn)行體系監(jiān)督審核。

2025 年，已是我們通過認(rèn)證后的第五次年度審核。五年來(lái)，我們堅(jiān)持以 ISO 標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，通過萊茵TUV 嚴(yán)格的年審，不斷完善流程、強(qiáng)化質(zhì)量管理，從“通過認(rèn)證”邁向“持續(xù)改善”。

市面上認(rèn)證機(jī)構(gòu)很多，為什么西柏思偏偏選擇了 TUV Rheinland？

確實(shí)，市面上有很多本地公司可以發(fā) ISO 證書，但我們更看重的是認(rèn)證的價(jià)值而非“通過”。TUV Rheinland 是全球公認(rèn)的權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)，它的審核嚴(yán)格、體系全面，在業(yè)界有很高的信譽(yù)度。雖然家用電梯沒有統(tǒng)一的強(qiáng)制驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，但因承載著家庭的日常安全，所以必須用最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

TUV Rheinland的審核有哪些讓你印象深刻的地方？

TUV Rheinland審核員非常專業(yè)，不僅對(duì) ISO 標(biāo)準(zhǔn)熟悉，對(duì)電梯制造也有深入理解，他們不僅看標(biāo)準(zhǔn)，也看實(shí)踐。通過對(duì)研發(fā)、生產(chǎn)、制造、銷售、售后一體化流程的評(píng)估，結(jié)合顧客體驗(yàn)、故障預(yù)防、設(shè)計(jì)驗(yàn)證等維度，幫助我們不斷完善管理閉環(huán)，提升整體品質(zhì)。

這次2025年度審核認(rèn)證給西柏思帶來(lái)了哪些具體提升？

在公司增加了噴涂工藝，玻璃邊框組裝工藝，夾心鋼板組裝工藝的背景下，以0不合格項(xiàng)通過2025年的ISO9001監(jiān)督審核，這絕非偶然。它是一項(xiàng)重大的質(zhì)量管理成就。驗(yàn)證了公司質(zhì)量管理體系的強(qiáng)大韌性、適應(yīng)性和有效性；彰顯了管理層對(duì)質(zhì)量的堅(jiān)定承諾；體現(xiàn)了公司卓越的風(fēng)險(xiǎn)管控和過程控制能力。這次審核激勵(lì)大家再現(xiàn)有高水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，持續(xù)尋求改進(jìn)，追求卓越。

您審核過許多制造業(yè)企業(yè)，對(duì)西柏思的印象如何？

西柏思的管理體系運(yùn)行得很實(shí)在，不是“照本宣科”，而是真正融入到了生產(chǎn)和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。我在現(xiàn)場(chǎng)審核過程中，能感受到他們對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的重視，比如對(duì)每一臺(tái)出廠電梯的回溯控制做得非常到位。

在審核中有沒有特別亮眼的地方？

他們?cè)诳蛻魸M意度管理方面做得很主動(dòng)，不是被動(dòng)收集投訴，而是會(huì)主動(dòng)跟進(jìn)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，并不斷地做持續(xù)改善。這在家用電梯行業(yè)并不多見。

您怎么看企業(yè)選擇像 TUV Rheinland這樣高標(biāo)準(zhǔn)審核機(jī)構(gòu)的意義？

選擇我們，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)，但也是進(jìn)步。TUV 的審核不僅僅是“蓋章”，而是幫助企業(yè)真正構(gòu)建起一個(gè)系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、可持續(xù)的品質(zhì)管理能力，這對(duì)于像西柏思這樣希望走高端路線的品牌，尤為重要。

我們相信，真正的安全，是可以看得見的承諾：

在西柏思
我們所做的每一個(gè)選擇
都是為了客戶

我們選擇 TUV，是選擇最嚴(yán)苛的審核，只為最值得信賴的品質(zhì)。我們通過 ISO 9001，不是為了拿證，而是為了用科學(xué)的質(zhì)量管理體系，打造每一次安心上升的旅程。